消费者确认收货超过15天，然后又以尺码大小不符申请退货？请问这样的情况，谁的责任呢？>答疑解惑-乐友问答

买家买一双鞋子。确认收货都超过15天了。现在又申请退货，不给退货，就说尺码大小符。申请客服确认。这个小二会怎么处理？

2019年03月22日 | 5754人阅读

回答 | 共 5 个

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好大一朵云

不影响二次销售就给他退吧

djxdyx

首先让买家提供照片鞋底鞋盒确认商品不影响销售买家负责运费退回如有明显影响销售拒绝买家申请
鞋子售后时间：30天（子订单金额大于50元，小于100元）
90天（子订单金额大于100元）
具体可以咨询万象人工客服【买家既然有申请售后的路径，那淘宝就是支持买家退货退款的】

2019年03月22日

方典吉

如果商品没有问题，处理需要根据买家拍照确认，如果买家没有穿着不影响二次销售，让申请理由其他，建议同意处理！不然介意也是同意退货的！

2019年03月22日

图腾小荷

不要问谁的责任，所有的问题都是卖家的责任，谁叫您是卖家呢。

2019年03月22日

黄小新

顾客是上帝，卖家是伺候上帝的亲

2019年03月22日

游客