315期间，恶意购买，假冒品牌为由，申请仅退款，拒绝后淘宝判定退货退款，对店铺有什么影响吗？>答疑解惑
买家收到货后，旺旺沟通说了很多专业话，最后跟我要电话沟通，根本不是正常消费者！后以未带合格证为由申请仅退款，理由为假冒品牌，拒绝后淘宝判定客服判决. 执行方案: 退货退款; 退款金额: ****; 邮费承担方: 卖家承担; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕.现买家货物已经退回，理由还是假冒品牌，（都是工厂直接拿货，工厂自己的牌子，不存在假冒一说）这种情况该如果处理？对店铺有什么影响？以下聊天记录：（买家一直在重复回复这3条）1.消费者享有知悉购买、使用商品真实情况的权利2.消费者享有知悉购买、使用商品真实情况的权利.你把没有防伪标识的产品销售给我又未能提供相关授权证明这种行为已经对我构成欺骗.3.不是销售每一个产品都要合格证的吗？为什么我收到的产品没有合格证？？？如此行为已经违反《经营者行为规范》相关条例