不引导说返现给差评就投诉不成立吗？|有问必答-乐友问答

非常不合理的就是，客户收到货说有问题，我们提出免费换新，让其检查一下是否安装问题，结果他上线要求返现50就不退换了，我们要求其退回免费换新或者无理由退换，其直接给予了差评。就因为我们没有引导他说返现吗

2019年03月21日 | 7366人阅读

回答 | 共 5 个

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南宫乔

现在淘宝买家穷疯了

星辰大海

“对手要求返现，不然给差评”，要必须这个逻辑和证据链成立才能投诉成功，建议套一套买家的话，引其上钩，截图保存再投诉，强烈推荐弄一个评价好助手--中差评实时监控、一键发送改评链接，有效预防和消灭，简单、高效的处理售后中差评。

2019年03月17日

国王

如果是买家说不返现就差评，这可以成立，但只限于这句话，但凡买家聊天多一句服务不好产品不好物流部满意，只要有一点点合理的原因都会不成立的。不要在纠结这个差评了

2019年03月20日

魏赛

请问客人有举证吗？不是空头说有问题就有问题的。客人差评要挟返现这种行为，你可以找闺蜜看看能不能投诉成功。

2019年03月20日

shuxian0127

应该可以投诉成功删除差评，投诉差评选买家差评要挟，提供聊天记录就可以。

2019年03月21日

游客