买家具没有按买家提供的图样尺寸做，材质与描述不符怎么办
我在淘宝网item.taobao.com/创品家具有限公司，订做了一个衣柜，发给了卖家图样和尺寸，聊天时也说了一些要求，可是收到的实物，却不是按照图样做的，材质也与宝贝描述不符，严重的是，少打了两排孔中间隔板无法安装。如果把中间隔板安装了，那么，柜子两侧的上隔板就安装不了了。申请退款退货，需要专业人士打捆，转下楼，送到快递公司，这些费用不少于350块钱。快递公司运费现付要480元。如果到付就得翻倍，这样，可能会给商家造成额外损失1000多元。我不想这样做。可是，商家又不理不睬，我该怎么办（更多回答：乐友问答）呢。求助亲们帮助