买家退货外包装完好里面没有包装导致摩擦损坏快递已经派件前签收我们能怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家退货外包装完好里面没有包装导致摩擦损坏快递已经派件前签收我们能怎么处理？-开店问答

买家买了挺多了家装主材行业过了14天申请售后退货15件退10件同意后退回了外面用了个箱子装起来里面毫无包装全部放在一起导致每个产品都磨损或者破损下快递派件都是丢门口直接签收了这边拆开发现损坏要求快递拿回去毕竟价值1000元快递小哥后续也同意了当场联系买家没联系上电话打了三次也没接只能让快递先拿回去了不知道买家到时什么状态这样我们应该怎么处理有经验的前辈指点几句？

2019年03月19日 | 6865人阅读

回答 | 共 2 个

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曹海文

拒收啊影响二次销售拍照存证就可以了

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YSpring

只要你当着快递的面打开，如果出现你描述的问题，你可以拒收，快递会处理的，前提条件是当着快递的面做好拍照，多拍几张，快递员也拍在一起

2019年03月19日

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