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为什么消费者退货还没收到，客服小二就给消费者退了款？|有问必答

这个买家3月12号在我家买的，然后3月15号来说要退货退款，我们就同意了，然后他填了一个快递单号，当天晚上就有客服小二处理，直接给买家退了款。问题是他填的快递单号3月11号就签收了，3月12号他才在我店下的单，这样的情况小二就直接给他退款了，退货我没收到，款也退给他了，规蜜投诉还不成立。我就想知道他是怎么让小二给他退款的？
2019年03月19日 | 2082人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 时尚mo范
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    系统判断，这个买家信誉良好
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  • zminem
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    等人赞同
    不多。如果是客户信誉很好有极速退款权益，也不会是订单显示退款成功的，应该是淘宝会先把钱退还给他，您收到货后在同意退款的，这个问题您还是联系一下淘宝客服吧
    2019年03月19日
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  • YSpring
    0
    等人赞同
    说明这个买家享有极速退款的权利。
    2019年03月19日
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  • 西伯利亚e公子
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    等人赞同
    是你们客服处理了退款，同意退款成功吧
    2019年03月19日
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