客人退回的东西已经影响二次销售了，拒绝了退货申请？|有问必答-乐友问答

但是买家申请的退款享有极速退款特权，淘宝已将95.00元垫付给买家？买家没处理，客服就会介入处理，怎么弄？在聊天中，客人基本已经承认鞋子影响二次销售了，经过协商，我说同意退一半，客人没同意。如果小二介入后，赢的可能性大吗？提供不了快递证明，但是聊天中已经承认影响二次销售了

2019年03月18日 | 5421人阅读

回答 | 共 3 个

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孙雨涵

不大

独望影

我觉得这个问题主要还得看是什么原因退款的，如果是客户不喜欢而退款的，那么这是影响了二次销售，可以不退，保留好证据。如果客户反应是质量问题的，而货确实存在质量问题的，就得退款。

2019年03月18日

skechers

如果影响二次销售。你拍照片即可，切记不要签收，直接拒签。一定要拍照拒签，申请淘宝介入即可。淘宝会给你支付货款的。请放心。

2019年03月18日

游客