被投诉诅咒行为成立，要屏蔽7天店铺，能撤销处罚吗？>答疑解惑-乐友问答

被买家投诉了，小二认定投诉成立，说我们诅咒行为成立，屏蔽店铺7点，要24小时内有疑问提交凭证，逾期未有效反馈，平台将处理处罚。我想问问我应该提交什么样的凭证呢，我已经取得了买家的谅解，并且买家同意撤销投诉，小二能撤销处罚吗？

2019年03月19日 | 6748人阅读

回答 | 共 5 个

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Gavin

可以问一下小二哥

国王

这个联系小二即可，如果买家撤销，按理不会处罚，如果需要提交凭证，就是和买家的旺旺聊天记录，让买家声明点错投诉，已经撤销之类的。截图提交，然后联系小二反馈。后台人员处理。尝试看看

2019年03月15日

小白白

私下解决吧，这种只能联系买家撤销，不然是没有太好的办法的，以后这种行为就不要了，处罚很重的，七天屏蔽都是轻的，严重要封店的！

2019年03月19日

预言者

不行，只能私下协商处理，撤销了，不然只能被处罚，唉都是争一口气！我也遇到过

2019年03月19日

yuhai920503

联系买家，请求谅解！

2019年03月19日

游客