天猫音像店应该怎么运营？或者说一个天猫店大概的运营思路是怎么样的？-乐友问答

天猫音像店应该怎么运营？或者说一个天猫店大概的运营思路是怎么样的？

步骤是什么，应该一步一步做什么

2016年11月06日 | 711人阅读

回答 | 共 5 个

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wulihappya

谢谢邀请~我已经回归初心，做自己喜欢做的事情去了，开天猫店的事情算我成长路上的一个台阶，我没有成功经验，倒是知道如何会失败。天猫是个大系统，大的框架好像和开个实体店的逻辑类似，可真进去了就知道，完全另外一个世界。一年前我回答过一个人的运营问题。你看了吧，不然不会邀请。
一定要有个团队，每人负责一个方面。这个团队最好是同学，或者是有共同理想的可信赖的人（招聘来的除非出现奇迹。。。太难遇到委身于公司的人），不然，一个人没法掌握全局，而天猫处处有陷阱每个陷阱都有可能致命，一个人根本看不过来。
售前售后客服这块你要盯好，这块出问题弄不好就是致命伤。实体店得罪一个顾客，顾客的报复能做到多极致？最多就是大众点评给差评，或者站你店门口打个标语，再过的话就涉及到犯罪了，所以还好说，但是天猫....嘿嘿嘿，只有最黑，没有更黑。极品顾客不用犯罪，就可以把你打瘸腿。某知名天猫店，行业前三，就因为得罪了一个顾客，顾客0金钱成本（只需付出时间）高技巧大量购买和退货（期间各种技巧细思极恐），最后导致该店被降权处罚，无法参加双11，损失至少几千万。
一个可信赖的团队，一个有魅力或有技巧的带头大哥。面面俱到的处理运营的各方面。
当然这一切还要有个基础，就是你的商品真的有特别之处，真是好产品。
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