发错货，买家不愿意退款，只要补发。不补发，只退款，有违规吗？-开店问答-乐友问答

怕补发了也说不对，因为客户很不好说话，他已经找了小二。有一部分也吃了，我也说了吃了就算了，就退他一份的钱，他却要重新补一份。补发了又说不对呢

2019年03月19日 | 3070人阅读

回答 | 共 5 个

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chen_552

有些客户是无理要求。。。拒绝呗

品升家居

发错货是卖家责任，客户不当得利，是客户责任。可以和客户协商，让客户把之前的货退回，运费由您来承担，您在给客户发一个。您也可以联系快递公司，上门取件退回。如果客户补给快递公司，那么您可以和小二协商，让小二给您出出主意，毕竟小二每天见得奇葩事情太多了。

2019年03月19日

乌尔禾

你卖什么，补发了也说不对？发错了是你的问题你应该补发，你不发的话客人可能会投诉你或者差评，如果你的东西比较贵可以和客人协商退回补发，如果很便宜还没有运费贵就不去送个客人，退回你肯定得出运费的。

2019年03月19日

幸福的judy叶子

发错货卖家负责退换，运费卖家出，需要退款，那必须先退货，按照这个原则不违规!

2019年03月19日

amien1009

补发的话，也得退回来发错的，然后再补发

2019年03月19日

游客