请大家帮忙看下,这个消费者是不是故意不当获得运费险呢?>答疑解惑
买家3月15号晚19点06分下单 ,我们3月16号发货,今天17号,物流信息显示货物从**市分拨中心 发往**县公司,就是说收件 人并没有签收呢。但就在刚才18点10分,这个买家申请退款退货,如果我们现在同意了他的退款退货申请,他是不是就会拒收快递,然后填写上我们发货的运单号,快递原单退回,他不用付快递费,而直接得到运费险赔偿呢?【我们全店都有卖家版运费险】 他这样是不是涉嫌不当获取运费险呢?我还没有同意他的申请 ,等等看看快递派送时他签收不签收。他如果拒签,我就驳回他的退款申请,让他等快递原单退回后办理公退款,可不可以这样操作呢?