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请大家帮忙看下,这个消费者是不是故意不当获得运费险呢?>答疑解惑

买家3月15号晚19点06分下单 ,我们3月16号发货,今天17号,物流信息显示货物从**市分拨中心 发往**县公司,就是说收件 人并没有签收呢。但就在刚才18点10分,这个买家申请退款退货,如果我们现在同意了他的退款退货申请,他是不是就会拒收快递,然后填写上我们发货的运单号,快递原单退回,他不用付快递费,而直接得到运费险赔偿呢?【我们全店都有卖家版运费险】 他这样是不是涉嫌不当获取运费险呢?我还没有同意他的申请 ,等等看看快递派送时他签收不签收。他如果拒签,我就驳回他的退款申请,让他等快递原单退回后办理公退款,可不可以这样操作呢?
2019年03月19日 | 1049人阅读
回答 | 共 5 个
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    等他拒收货物,并且等到自己收货后,再同意退货
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  • longhan

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    看您的描述应该不是恶意退运费险的订单。
    我们遇到的恶意退运费险订单,都是会签收后,再发起退货退款的。会严格按照运费险赔付订单的要求来。
    拒签的订单,应该是不会赔付运费险的。
    另外看买家帐号,也能看出来。一般都是刚注册不久的新号,星级都不高。
    2019年03月19日
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  • topwang

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    先不同意退款,如果拒签,让他修改成【仅退款】 如果显示已签收,再同意。
    2019年03月19日
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  • 时代Lee

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    原单号返回来好像是没有运费险赔的哦。
    2019年03月19日
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  • jarry007

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    拒收物流就会显示拒签,物流就会按照原地址退回
    2019年03月19日
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