客户因没收到快递申请退款，已经签收，系统自动退款给买家，现在怎么办？|有问必答-乐友问答

客户因快递没及时送达申请退款，后来跟客户解释快递滞后过两天就会到，但是我忘记给他取消退款申请，系统自动退款给买家，现在查看物流信息显示已经签收，现在怎么办？

2019年03月19日 | 6717人阅读

回答 | 共 5 个

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zhuangxi

这个买家没有在淘宝或者在其他系统里面没有点签收，如果在某个地方停留好一些日子了，那卖家就应该看一下快递是否签收，不要盲目退...
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淘居意

你说的退款应该不是指平台的极速退款吧
如果是时间到了，你忘记处理了，是没有办法追讨回来的
建议商家养成良好的习惯，每天固定一个时间去巡查需要售后、以及物流异常的订单，避免出现售后问题或者给自己带来损失

2019年03月17日

melody0903

你是想说买家收到货了，但是申请退款退货，淘宝极速退款给他了是吗？
这种情况的话，就不用怕，你可以等买家退货，因为没有退货的话，就不会有单号，到时候系统超时了，会自动关闭买家的退款申请的。
这种属于正常的退款退货过程。
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2019年03月19日

宇翼宝贝

这个是你自己的问题了。
买家申请了未收到货仅退款，你没有及时拒绝，导致退款被同意。买家也已经收到了货物。这时候你只能与买家友好协商，如果买家不愿意补款，你只能认栽哦。尝试联系快递去取回包裹看看。

2019年03月19日

新泽521

你可以等买家退货，因为没有退货的话，就不会有单号，到时候系统超时了，会自动关闭买家的退款申请的。
这种属于正常的退款退货过程。如果联系不上买家，就直接...
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2019年03月19日

游客