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退款不退货该怎么处理？？？

我是淘宝卖家，我在阿里巴巴一件代发上传了商品，之前不知道防品，当买家问到的时候我就直接咨询了阿里巴巴商家，他告诉我是仿品，所以我在买家还没购买前跟他说了，但是买家也同意购买，可是收到货后直接退货不退款还注明是假货！！像这种情况该怎么办（更多回答：乐友问答）？？
2016年11月06日 | 6636人阅读
回答 | 共 1 个
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  • omid
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    等人赞同
    直接拒绝 它申请介入也没事 淘宝有规则的 退货才能退款 不退货退不了款 它要成功了 那淘宝早就都乱套了
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