未按约定时间扣3分，对店铺有什么影响呢？-开店问答-乐友问答

未按约定时间扣3分，对店铺有什么影响呢？-开店问答

6号付款，7号发了手机信息提醒没有货，请对方申请退款，结果他说谁看手机啊，我让麻烦改一下退款理由，结果被投诉了还扣了我10元，扣了3分。

2019年03月19日 | 9704人阅读

回答 | 共 2 个

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smfylrj

以后注意一下，及时注意库存，如果库存预警，就要在详情页做好免责说明。如果没有现货，第一旺旺联系，第二电话联系，如果电话打不通，最后才发短信。扣分之后会被降权，访客流量，转化率都会有一定影响

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黑羊男鞋

请补课：
1架上商品必须有货，没货就是属于违约。
2未按约定发货投诉，卖家主动同意赔偿（系统内），金额不变，但累计3次才扣1次3分，不主动赔偿，一次就扣3分。扣的是一般违规，累计12分影响店铺权重，24分有额外处罚，而且只要扣分了，就有很多官方活动不能参加。
建议：
1楼主以后要注意库存，及时下架无货商品。
2被投诉时请自己主动同意赔偿。

2019年03月19日

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