遇到骗子申请退款说商家发错货。怎么办？>答疑解惑-乐友问答

一顾客购买一件商品200元，然后用另外一个号购买个39元的（地址相近，而且这个39元的商品最近只卖了这一件，对方发图说是收到39元的商品，我们一下就知道是另外一个号购买的），收到货后，说我们发错货，买的是200元的商品，收到的是39元的那件商品。现申请退款说卖家发错货。怎么办？

2019年03月19日 | 3858人阅读

回答 | 共 3 个

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拍图

plj123

如果我理解的没有错的话，就是两个账号，两个订单是吧？那就应该有两个发货单号和两个货物啊。如果是一个客户用两个账号买，他也应该是受到两个快递不是吗？让他拍照，拍视频。如果确实只收到一个快递，那就尽快联系快递马上处理。不可能一个快递凭空消失了，如果丢件那也是快递的责任。

2019年03月18日

深秋物语01

怎么感觉这个案例那些熟悉的，去年我们这边也是有这个情况，然后联系他好久才拍图过来，有一件便宜的还给弄损坏了，另一件还使用过了

2019年03月19日

游客