消费者退货运费消费者承担，有没有标准可查？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货运费消费者承担，有没有标准可查？>答疑解惑

我是淘宝卖家，我们发错了口味，买家退款退货，运费我们承担，由于当时没有说好运费多少，现在买家要求我们付16元运费，运费多少有没有依据可以查询？

2019年03月19日 | 9855人阅读

回答 | 共 5 个

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沫小暖

有的

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wsyuhua001

如果是包邮产品，那么发货运费应该由卖家承担，退货运费应该由买家承担。除非卖家提前告知退货需扣除发货运费。
支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，从其约定。
支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。
支持七天无理由退货的商品，买家七天无理由退货的，若商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，所有运费由买家承担。
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2019年03月19日

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htydrha

提供快递面单可以核对一下运费金额呢，买家寄件肯定比卖家更贵一点，具体多少钱，每个地区的收费不一的呢。商家们在平时遇到恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们哦！.felmvip.com/

2019年03月19日

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工业库直营店

如果没有提前说好的话，让买家提供快递底单，快递单上都有快递标注，还有就是通过官网查一下试试，这种问题，最好提前跟客户说下，尽量发一些小的快递，尽量控制运费多少范围之内

2019年03月19日

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526296112号

这种问题，最好提前跟客户说下，尽量发一些比较便宜些的快递。

2019年03月19日

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游客