请问有买家信用良好所以直接申请退货系统自动同意了，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

请问有买家信用良好所以直接申请退货系统自动同意了，我该怎么办？>答疑解惑

为什么可以自动同意啊这也太不合理啦我们店铺也不是七天无理由退的而且还无法介入小二我真的无语死了，碰到这种情况要怎么办？

2019年03月19日 | 7828人阅读

回答 | 共 4 个

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李小二

如果影响了您二次销售，你可以到货拒收。拒绝退款

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空袭饭饭

因为你的问题不是很明确，所以我就笼统解答一下；
1.首先，7天无理由退换货现在并不单纯是淘宝的规定，而是法律规定的，除了特殊的如定制产品，虚拟、海鲜等易腐食品，报纸等时效性产品，大约有10种左右，具体你可以查一下，除了这几种类型以外都是默认支持的，同理在销售这些特殊种类的店铺里一般是没有申请7天无理由入口的。如果不是的话在页面所做说明之类说不支持都是不合规也不合法的。
2.如果确实是属于上述不支持7天的类目系统自动同意退货，你这边可以进行拒签拒绝退款，把说明明细写上去，在符合规则的情况下淘宝也是会同意你的拒绝申请，或者把货款补给你（这里放错类目的特殊情况除外）；
3.如果属于默认支持7天无理由的类目店铺，那就没的说了，系统会自动同意也没啥毛病；
4.支持7天但是影响二次销售，同2处理即可。

2019年03月18日

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集美饰品

只有生鲜产品，定制产品等一些特定商品才不支持七天无理由退货！而不是你自己说了算，若你店铺未加入七天无理由退货，也就是拒绝一切退货，你拿出证明，电话联系或找人工客服沟通处理
不过目前淘宝，除了一些特定的产品蔬菜水果之类再就是定制的，极少不支持七天退货的！

2019年03月19日

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anxiaodong

客户都要退货退款了，就退回来就可以了，退回来的货没有问题就可以了，至于系统是选退款还是后退款都一样的，亲。你只要确认你退回来的货不影响就可以了

2019年03月19日

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游客