宠物用品店顾客说猫吃我们粮死了仅一张图小二判有效？>答疑解惑
买家买了我家猫粮先是说猫不吃，后来说吃的少吃完死了，我这边表示可吧没拆的退回运费自理，这边运费险可以赔付一部分。但是买家看运费太贵，就直接申请了宠物活体死亡原因退货退款，我拒绝后申请了小二，买家凭证上传的是一张猫的图片和文字无医院证明。我这边上传了猫粮质检报告，小二处理买家举证有效，退货退款卖家承担运费。我不是很理解为什么？明显买家无理取闹找事情。买家自己有说吃我家猫粮同时还吃了其他东西。又不肯提供医院证明。同一批猫粮卖不少都没有问题。这种情况重新申诉有用吗？