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尺寸拍错不喜欢效果不好，是商家责任吗？|有问必答



低价不包邮，买家付邮后发货，到货买家申请如上理由全额退款（含运费），我拒绝理由是承担寄出运费。买家不同意，因为平台写非包邮邮费卖家承担，因为淘宝平台给这样的解释我问淘宝客服人员，他们说这个申请理由是卖家责任，除非买家申请理由是其他才需要承担发货运费，申请别的都是商家责任。买家不喜欢拍错不如她美意都是卖家责任这个符合逻辑吗？我们还给买家投运费险，没有买卖交易还有白付邮费白送保险费，百思不得其解。
2019年03月14日 | 222人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhuangxi
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    买家体验比较重要
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  • xmpz020
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    如果你加入了7天无理由退货，就要承担，如果只是个例建议亲承担一些，客户的购物体验很重要的
    2019年03月14日
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  • 洋洋得意168
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    你在后台设置非包邮或包邮产品时的注意事项一定要看清楚再设置有选项平台也是根据这个判断
    2019年03月14日
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  • 麦子
    0
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    买家拍的时候，尽量介绍的详细点，
    2019年03月14日
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  • nancunguoyaun
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    我也同意3楼的方法
    2019年03月14日
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游客

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