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买家退货无单号要投诉？|有问必答

买家收到商品后申请了退货退款 我们同意后 联系买家填写寄回单号 买家一直说 寄回了 你们收到就行，系统都快超时了 买家不填写单号 再次联系买家 说单号丢了 不知道 你们入库都不知道收到没有收到吗？？？ 仓库确实没有收到 ，买家非常生气 说投诉我们 没有单号就不能退款了吗？？怎么搞
2019年03月14日 | 1116人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 如此高傲
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    没事 投诉无效
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  • cpc50530
    0
    等人赞同
    没有收到东西，加上对方也不上传单号，那淘宝自动会退换给卖家的，他要投诉就投诉呗，这种情况淘宝会向着卖家的，他自己没有按照程序走，
    2019年03月14日
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  • 原爱更简单
    0
    等人赞同
    这个快递公司是有底单的叫她上快递公司要一下就可以 如果她不去我们可以申请客服介入就可以
    2019年03月14日
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  • zng0813
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    等人赞同
    退货没写退货单号就拒绝他退货，就算他投诉，也一样要单号
    2019年03月14日
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  • 三人行
    0
    等人赞同
    让他投诉
    2019年03月14日
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