因为自己配送没有物流信息恶意退款切退款成功怎么处理？|有问必答-乐友问答

因为自己配送没有物流信息恶意退款切退款成功怎么处理？|有问必答

我店卖的是锂电瓶，有同城配送包安装服务，所以没有快递单号问安题，买家的收货地址不详细，晚上货送到了电话对其联系重新约定地点安装，当天没有点发货，第二天一早买家就申请仅退款，理由不想买了，然后我点了发货，无需物流，买家任然申请仅退款，理由没有收到货，拒绝后申请小二介入，一口咬定没收到货，小二要求提供物流单号，否则款就退给他了，买家现在电话不接，也找不到他人怎么解决

2019年03月14日 | 9755人阅读

回答 | 共 2 个

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yang1990

淘宝讲的是证据，同城安装服务如果是没有快递单号，那你可以调监控，或者安装签名或者可以证明确实已经安装了，比如还有电话通讯录，安装时间地点，和电话沟通的匹配~！

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田妞

楼主您好，我们是做汽车灯具，您这种配送方式我们也有过，不过每次送到货、验收后，都会让收货人和货站一起拍照留证，希望能帮到您。另外你这种情况最好和小二沟通，看看提供其他配送证据能否有效。

2019年03月14日

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