• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者退回的衣服明显有穿着过甚至清洗过的痕迹，无法再次销售，我该如何拒绝退货？>答疑解惑

买家签收几天后，第一次申请退货，我们同意之后她却迟迟不将衣服寄回来。系统时限要到的时候，客服留言提醒，她主动取消了退货，却又再一次发起退货申请，基于对顾客的信任，我们还是同意了。可是这一次收到的衣服，售后人员查验后却发现有明显的穿着过甚至是清洗过的痕迹，洗衣液的味道都还有残留。这样的衣服是无法进行再次销售的，我该如何拒绝她的退货申请呢？拒绝后是不是该把衣服寄还给她？新司机上路，感谢各位老司机提供宝贵意见！
2019年03月10日 | 9652人阅读
回答 | 共 1 个
按点赞量排序

  • 哇哇哇哇哇哇呀
    0
    等人赞同
    这个只能先拒绝，然后小二介入，说明情况证书要明显，还需要快递证明，然后留言小二还需要什么证据请和我们联系，正常情况下会支持商家，但不排除支持买家退款，各50%吧，看你运气了，
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

烟花易冷

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •