买家说运费23元，我该给吗？-开店问答-乐友问答

买家说商品有问题，我们沟通说寄回检查是质量问题我们承担标准运费，买家发韵达北京到深圳（1.2kg），买家说运费23元，我该给吗？

2019年03月14日 | 6042人阅读

回答 | 共 5 个

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imkaisibin

要多了，与其友好协商

爱心

广东发往全国都很便宜的，你可以帮客户预约快递，快递可以上门取件，客户只要把东西给快递就可以了，运费你自己转给快递员。我也遇到过，说不方便寄，各种理由不退货，我就直接帮他叫了快递上门收件，最后她说衣服穿了，也不说要退了

2019年03月14日

天野

看卖家提供的图片，核实明显是质量问题的，需要承担运费的，至于运费金额，可以协商，如果索要运费金额明显较大，存在嫌疑，协商不成，您可以让买家发顺丰到付，这样买家也占不到任何便宜！（地址北京发出顺丰也只是23元的）

2019年03月14日

梦蝴蝶

超重需要续费的，有些地方快递上门另外加收，这个运费还能接受

2019年03月14日

yueshe

协商解决，能用钱解决的都不是事，总比无故差评好多了

2019年03月14日

游客