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聚划算标价比38价标价低,客户要推差价(实际上,38节综合价格明显低于聚划算标价),如何处理?|有问必答

是这样的;我们店铺某件商品再38活动期间标价是88元,另外活动期间还可以享受店铺满79-10及全店85折的店内活动,这样客户的综合实付价格可以达到64.8元以下(不含运费,积分兑换,红包等);二这次聚划算活动,官方要求我们这款商品报名活动价不能高于69元,所以,我们这次是以69元的价格报名了聚划算品牌团,但是就是因为这个69元比88元低19元,有个经常退款的客户过来要求这款要退差价,每件按19元的差价退给他,不然就说要申请天猫客服介入,我们不想因为这种小问题导致客服介入,并有可能导致退款纠纷率的产生,所以想咨询下这种情况如何处理好一些?
2019年03月14日 | 5181人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 项羽挺机枪

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    这个还不懂
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  • 布里奇

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    因为价格有问题,买家要求退差价,就应该退。
    如果消费者投诉到12315,你们也得退。
    以国家法律为准。遵守国家法律法规。
    如有违反国家法律法规,引起的纠纷,会承担法律责任。
    2019年03月14日
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  • fenschu

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    您这个是报活动的。是有时限的,这个不能作为退差价理由。小二也不会理会这位买家的。你也没有违规。当然,你要退差价的话,也可以。看看自己利润来解决。
    2019年03月14日
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  • gaofei

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    没有几块钱退了 好了,省的麻烦。不过最好把他加入黑名单,不要做他生意了。
    2019年03月14日
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