买家退货发的是物流，我没有收到货，物流信息却显示本人签收，退款成功了，怎么办？|有问必答-乐友问答

我是淘宝卖家，买家申请退货退款，退货发的是物流公司，我没有收到退货，物流信息却显示本人签收，退款成功了，怎么办？

2019年03月14日 | 6252人阅读

回答 | 共 5 个

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刀宝商城

拒接退款先

jun629

马上联系物流啊，有单号吧，马上打物流电话投诉，就说你没有收到货，怎么就本人签收了。有售后的时候，一定要多跟踪，不要等到退款成功了，还没有收到货

2019年03月12日

米豆c

有顾客退货退款的一定要跟踪物流快递退货信息，发现异常要立马拒绝退货退款，快递是不是按你给的地址签收的，先联系快递公司说明情况，再联系客户和小二。

2019年03月13日

lzlzlele

同时联系物流和买家，说明显示本人签收，可是我们没有收到货

2019年03月14日

kitty83466

.....

2019年03月14日

游客