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客人买纸，写出来效果不好，说纸有问题退货不承担运费怎么办？>答疑解惑

客人买了一包纸，写书法，说效果不好，要退货，但不承担运费，说是纸的质量问题，要卖家承担运费，如果不承担，会让卖家损失更多钱，怎么办好？ 客人提供了一张写字断断续续的图片，但我自己仓库的货试了，没这种情况，怎么办？ 淘宝这种情况怎么判定啊！如果客人找个不好笔故意这样写，也能写出断断续续的图的
2019年03月14日 | 6161人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 小黄同志
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    这种情况建议买家提供清晰的写字的近图，这样才好判定，什么都需要图片的
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  • SEO波仔
    0
    等人赞同
    如果您的纸是如实描述的话则买家退货 退货运费买家自行负责 如实描述：比如材质 和效果等等不符则卖家承担运费 假如描述写明有出字效果 而买家写出的字确实与描述不符 则卖家承担运费 这根据卖家宝贝描述和买家拍的效果图来定 如买家拒不提供效果证据则运费由买家承担
    2019年03月14日
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  • roxfmtl3
    0
    等人赞同
    尽量与买家谈好 千人千面什么人都有 要不然差评 我们损失很大
    2019年03月14日
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赖金明

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