淘宝高级申诉专家组，连那边是卖家，那边是买家都没分清，就做出处理，是不是有点过分了？|有问必答
【淘宝网】我们是淘宝高级申诉专家组，关于您反馈订单编号354096131679505624的问题，平台已接到您的申诉，经核实处理方向无误（根据快递信息核实，由于快递公司问题导致买家无法及时收到货），故非常抱歉您的申诉不成立，交易维持原有判定结果，这是我收到的的回复。我们是商家，客户要求退货，货没有退回，现在传说中的淘宝高级申诉专家组给出的回复，买家无法及时收到货是个什么鬼。我已经申诉好几次了，都是一条短信，内容几乎一样，快递问题，买家没有收到货。关键是这是买家收到以后不要了，又的退回来的货，我们还没收到到退货。