淘宝极速退款越权？-开店问答-乐友问答

淘宝极速退款越权？-开店问答

本店有一客申请退货退款，因客户信誉度好，淘宝在第一时间未经商家同意，就把退货地址给了客户，但这件货并非我默认地址的供货商，有可能造成货物丢失，也会造成邮费损失。哪怕客户信誉再好。淘宝有权越权操作吗？关键是我不知情的情况下，客户已按错误地址已发货！联系客户也未追回！淘宝处理问题至少要给商家知情权啊！

2019年03月14日 | 3005人阅读

回答 | 共 5 个

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穷神

看了以上的都很正确，我没什么要补充，鉴定完毕

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舞蹈鞋

这已经每个卖家都一样！没有办法改变的事实啊！出现这情况，第一时间旺联系买家，发送地址给买家！让他退货地址按正确的退货！
如果买家没看到第一时间电话通知，如果电话也联系不上，要在旺上留言电话联系不上，请急时回复！
还有，你这个退货地址，一定要改成正确的退货地址，不然到时候退货出现问题，怎么都是你吃亏，你无理可讲的！这样的情况，基本在任何条　件下，你都得吃亏，除非你通知买家了，买家回复你知道了，还发到错误的地址，你才有理！

2019年03月13日

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时间抽

当然有这个权利了，退货地址应该是你自己事先填好的吧，如果因为地址原因造成的损失应该由你自己负责，如果你只有一家供货商就直接填供货商的退货地址，如果不止一家你只能填你自己能收到的地址，自己收到然后再到时统一退回供货商，或以后改发其它客户都可以，因为你不能改变淘宝规则，只能去适应淘宝规则。希望对你有帮助。

2019年03月14日

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chao988

我也是商家个人认为这样做有点越权首先发出去的宝贝买家退回来会不会损坏损坏算谁的我找谁有的买家从不找卖家沟通直接申请退货淘宝直接同意退货发地址有时候卖家都不知道发生什么事了这样太不合理了。

2019年03月14日

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hz341600

有这个权限的，首先联系买家把正确地址发她，第二修改正确退货地址

2019年03月14日

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游客