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有买家恶意退款，但不退货。要怎么办？

有人恶意退款，但不退我货。要怎么办（更多回答：乐友问答）？之前没跟我沟通就申请退款不退货，碰到这些人怎么办（更多回答：乐友问答）？淘宝介入了，那我的货还能要回来吗？我提出的条件是退货退款，但买家不接受
2016年11月06日 | 9930人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 良知兄弟
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    直接申请的是退款但不退货吗？拒绝就好了啊
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  • 凌轩衣阁
    0
    等人赞同
    您好亲亲 很高兴为您解答 您这个情况 首先核实下 买家收到货是不是有什么问题 如果是有问题的话 好好协商处理下 给他退换货 也说明下 不支持仅退款的 尽量让他修改 如果说小二已经介入的话 那您就要去提供相关凭证说明 帮助小二更好的了解这个订单的情况 方便他们审核处理
    2016年11月02日
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  • 佳萱520
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    等人赞同
    首先要看你的货是不是正品，如果是假冒牌子的话是不能要回来的，如果是正品，淘宝介入之后是可以拒绝买家退款行为的。
    2016年11月06日
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