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买家退货但退回来的货物并不是我们发给他的当时就拍照拒收了，网上也拒绝退款了？>答疑解惑

买家退货但退回来的货物并不是我们发给他的当时就拍照拒收了，网上也拒绝退款了并上传了寄回来货物的照片，现在小二已经介入，依然让我举证。我应该怎么操作，提供什么证据呢？
2019年03月06日 | 1323人阅读
回答 | 共 2 个
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  • tudoujiang
    0
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    如果没有签收的话把客人退回的快递记录上传并加以说明就可以了，有沟通的聊天记录也可以上传的
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  • 813151139a
    0
    等人赞同
    上传收到货物的照片以及出库时货物的照片（如果没有视频监控的情况下，根据包裹重量也可以区分来）
    不过现在貌似还需要提供快递公司提供的盖红章的说明
    2019年03月06日
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游客

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5holly

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