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无定制标识的类目，如实际发生定制产品交易且无质量问题，但客户要求退货，天猫是否支持店铺方拒绝退货？>答疑解惑

现经营的五金工具类目无法在后台设置定制标识，但是我们的产品有些是根据客户要求定制，实际无法支持7天无理由退换货的。如实际发生定制产品交易且无质量问题，但客户要求退货，只有聊天记录证实是定制产品的话，天猫是否支持店铺方拒绝退货
2019年03月10日 | 4751人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 泡泡鱼
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    舍得放下吧
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  • omid
    0
    等人赞同
    最好再详情页写说明，定制产品不退不换，现在有聊天记录都没有什么用了，客户是上帝的，客户硬要退也没有办法，最好跟客户打电话沟通一下，也可以打淘宝热线问客服
    2019年03月10日
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游客

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meikuxiaoa

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