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淘宝消费者收到口红说假货，仅退款怎么办？>答疑解惑

淘宝买家买了两个口红，一个有瑕疵要求退款。仅退款不退货，还申请假冒品牌，应该怎么办。口红为国外购买，纸质发票和国际物流记录都有
2019年03月10日 | 532人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 幸福之旅ling
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  • luanjingbo
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    2019年03月10日
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  • dsxx
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    自己有足够的证据证明该商品没有问题的话那直接拒绝退款，并且留言自己货物的有效依据，说明退款必须退货同时警告买家不要在没有任何依据的情况下乱说商家商品是假货否则后果自负。
    2019年03月10日
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  • 紫色空缺88
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    只要买家收到货，不可能只退款不退货，淘宝小二也不会支持只退款，需要退货退款才行，这样直接拒绝，你有发票和物流信息
    2019年03月10日
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  • 哥哥555
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    如果你货物口红有效证明正确，可以拒绝退款申请，让她重新修改退款申请理由，退货才能退款。
    2019年03月10日
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