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定制产品客户要求发德邦空运拒收耍赖拒收了物流怎么投诉他？>答疑解惑

本店定制产品，货期跟他说好7-9天左右，他说很急，6天赶出货，要求我们发德邦物流空运，费用是到付的，结果空运过去，物流给我打电话说客户拒收，我就淘宝问这个客户，您不是急吗，物流送货给您怎么拒收，他居然说空运过去到他那还要3天左右，空运需要那么久，运费不肯出，现在怎么办，怎样投诉他？
2019年03月07日 | 4942人阅读
回答 | 共 3 个
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  • lala1990
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    这位朋友 可以旺旺聊天记录凭证提交给小二 要他承担运费就好
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  • caichaoyun
    0
    等人赞同
    客户的意思是发空运花了三天时间才收到，客户认为不是发的空运，是吗？那你查一下德邦物流是不是真的走的航空？然后把发货的德邦物流记录发给客户看看，给客人解释中转也是需要时间的。
    2019年03月04日
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  • 少管别
    0
    等人赞同
    说实话，按严格来判断，超出了客户预留的时间，淘宝客服是很难支持你，哪怕物流不是你的问题，但是不要以为货发出了，物流的延迟也是卖家的问题
    2019年03月07日
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jaedong1993

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