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遇到一个买家，说东西不值这么多，一直骂我们是骗子，请问如何解决？|有问必答

6号晚上一个买家拍了点产品，7号发出，8号收到，旺旺联系我们说东西不值这么多，辱骂我们是骗子，并且一直骂脏话，当时在开车，就直接打电话给买家，通话时间3分35秒，买家一直说他被骗了，也不说清楚情况，然后就挂电话了，然后就在旺旺上说我们骗子 什么的，但是一直搞不清楚是什么问题，我们说那您觉得不满意 可以寄回来，我们这里给他退款，但是买家一脸牛B哄哄的 说什么让市场监管部门来包装包裹什么的，请问我们应该如何去解决这个事情
2019年03月10日 | 442人阅读
回答 | 共 3 个
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  • wuhuaitong123
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    我估计是敲诈的，你留言就说，不满意可以退回来，退回来的运费商家承担。这样子，万一他敲诈，你也有理由
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  • 青海尔来思
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    等人赞同
    第一 请商家不要担心。在淘宝做生意什么样的顾客都能遇到，但是只要怎么诚信经营，按照淘宝规定走，我们不用担心的，切记不要和顾客对骂，对商家没好处 。切记。这样的客户评价也是无效的，不用担心
    2019年03月10日
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  • 狐尼克
    0
    等人赞同
    7号发出，8号收到，并且一直骂脏话，这种人一是骗子二是耍赖，觉得不值可以申请退货，大不了给他出邮费，不行就随便他了，这种人应该不止一次敲诈卖家的
    2019年03月10日
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