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如果部分产品有质量问题,是否承担所有产品的运费?|有问必答

客户买了10多套衣服,包邮发过去我们付了30多块钱运费,然后客户收到了之后,因为衣服是2批货有少许色差,所以客户不要了,那么我想请问,就是因为产品这种问题,客户如果要求退运费的话,我是否要负担全部退回来衣服的运费,还是说只负责部分衣服的运费,就是这么说吧,5件衣服跟另外5件衣服有色差,快递费是按公斤收费的,我是只负责5件衣服的运费还是直接负责10件衣服的运费呢?现在人都说质量问题我们承担运费,可能我这个问题过于小众吧,换大一点的!100件衣服,一件质量问题,是否承担全部衣服退货运费,一件衣服运费退回来10块钱,100件,几百块钱运费,是否我得承担几百块运费,只出现了一件问题?这样是否出100件退回来的运费!
2019年03月10日 | 7093人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 飞升之后

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    质量有问题 肯定的要商家承担运费。
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  • wangduzhi

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    淘宝的纠纷处理原则是谁的错误谁谁承担不知道您和卖家是否有过约定。建议您和卖家协商解决。一批产品情况具体分析。合格率不会100%买家支腿有问题的商品运费肯定您承担。如果全部退款
    2019年03月10日
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  • mooncake545

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    一般都自己承担运费,毕竟自己其中一件产品出了问题,给买家带来不好的购物体验。如果跟买家硬刚,吃亏的只会是商家本身
    2019年03月10日
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  • xunmi1s

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    承担退回的运费就可以了,退回多少,就承担多少的运费
    2019年03月10日
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  • 我爱旅游9181

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    质量问题全退商家全承担 退5件 承担5件的运费
    2019年03月10日
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congying1988

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