恶意申请仅退款，卖家拒绝之后，买家给出差评，需要怎样解决？-开店问答-乐友问答

（发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：大小尺寸与商品描述不符，金额：44.00元，说明：客服說穿的下我才拍s碼，回來卻是這個樣子...跟本穿不下，我在香港不可能再把貨退上來。要求退款，如果你們退款，我會重拍一條m碼和給兩個好評。）卖家拒绝退款之后，买家给出差评，说衣服不好，态度也不好！。

2019年03月10日 | 6865人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

粮心五谷坊

chen

首先淘宝不支持任何形式的意思后到货仅退款；所以在处理退款的时候，直接拒绝客户的退款申请；
另外关于差评，看聊天记录内客户是否有明确说明不仅退款就要进行差评，如果有的话，可以规蜜投诉并删除；

2019年03月08日

澳卓家居生活馆

拒绝退款，找闺蜜投诉，吧聊天记录发到闺蜜，就是那件送给他穿证据，【如果你們退款，我會重拍一條m碼和給兩個好評
一般都会删除差评的，】这个是赤裸裸的敲诈。在到云标签打标

2019年03月09日

jesiony

2019年03月10日

萌萌苏打_君

把交流过程截图放在回复里，一般看差评会认真看的。所以问题不到，谁在在道德制高点，让消费者评去。

2019年03月10日

游客