定制商品是否支持退货？>答疑解惑
我有一个买家下过单付过款了11000货款 说不用我们的礼盒用它提供的礼盒LOGO， 当时他下单的时候我们这款是支持7天无理由的，当时旺旺我有明确和买家说你这款盒子需要定制，买家同意定制， 到后面买家收到货说公司停掉了这款礼品不需要了，淘宝客服就咬死一条你商品中有7天无理由，但是我当时说的很清楚了，是买家下过单才说明的要定制，一般来我们是肯定不怕麻烦的，主要不是想着让他退款从新拍怕买家嫌麻烦，因为买家买的时候说量很大很大，一次订货5000件，也没想到他会退货，到现在为止那个审核的淘宝小二一直驳回我的申请，我会一直打电话维护自己权益，买家有权益相同的我们卖家也要维护自己的权益，即使是我的失误。但是这个情况也不能全部归咎于卖家身上，当时我们想着折中的办法，里面的饰品我们可以支持退，但是他定做的礼盒也要给我退回来，定制的东西退回来我们也用不了，告诉自己不放弃，会一直电话维权，还好很多小二都是很善良的，他们都支持我的立场，审核售后小二给我驳回，我联系电话客服小二，他们都给我发回重审，感谢他们，