一个澳大利亚客户下单，叫我们发到广州集运，地址是转运的，我说我们只送到广州，其他他处理？>答疑解惑-乐友问答

一个澳大利亚客户下单，叫我们发到广州集运，地址是转运的，我说我们只送到广州，出口运费我们不包的。然后他说可以，我就发货了，货发了到广州，广州那边签收了。但是他那边显示，没订单入库，时间一久，他就退款，退款之后，我们货又没看到，他也没收到货，那个货丢了，怎么办

2019年03月10日 | 3655人阅读

回答 | 共 5 个

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qiyi2022

那就不能退那个是他与集运仓没有处理

舌尖上的棒棒糖

建议你到这个反恶联盟里装个插件，可以实时排查恶人，我们所有客服都装了，效果非常好，数据也全，现在40万个打假师。也建议大家遇到打假师，可以添加到这个库里，这样所有的商家都可以防止恶人了，让恶人打假不到商家，还互联网一片净土。.felmvip.co

2019年03月10日

金木仓不亻到

您现在让快递提供下入库凭证就可以了，介入的话上传给小二看下。转运仓的件一般签收后都很难退回，除了转运公司退给快递公司，这个件你才有办法退回来。

2019年03月10日

rui881

在大陆集运仓入库前所有订单责任属于卖方，卖方可以通过物流申请赔付。在集运仓入库后，所有订单责任属于买方，如果此时买家申请退款可以拒绝退款。

2019年03月10日

zlf083520

退款了那就没有什么办法了！一般来说转运没有转运走就会退给快递的你让承包你的快递网点把包裹退回来即可！

2019年03月10日

游客