买家收货电话一直停机，旺旺故意不回复，货已经原路退回怎么办？-开店问答-乐友问答

买家收货电话一直停机，旺旺故意不回复，货已经原路退回怎么办？-开店问答

买家不同意改退款理由，可以要求客服介入吗？。突然申请退货退款，退款理由是：口感不好，不喜欢？这样的退款理由会对店铺有影响吗？还有同意退款后她会不会给我差评？

2019年03月10日 | 3657人阅读

回答 | 共 5 个

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lihao

同一个地址退了一次？还是多次？

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无痕

同意退款吧，没啥影响，总比顾客给你一个大差评好啊！下次记得弄个中差评处理神器--评价好助手，妈妈再也不用担心我被中差评欺负啦。

2019年03月10日

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简格服饰

你问的这个问题模棱两可，要问就说清楚，首先买家是收到货后要求退款吗？你卖的什么类目，是否支持七天无理由，买家收到的货物包装是否完整，确认收货后在申请退货退款，买家是可以写评价的，这个是淘宝赋予他的权力，你没法干涉，除非你能有证据确定他是恶意差评敲诈，可以直接去申述删除评价，至于有没有店铺影响，做淘宝的这个基础知识不是应该自己掌握吗。

2019年03月10日

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爱布释手

基本没用，该退就退了，除非有证据确定对方属于恶意。他说啥就是啥，就算说是品质问题退款原因你也没有办法，退款成功，理由就成立了。一千个人里面，总有那么几个不正常的，淘宝是不会拒绝他们来花钱的。目前无解，拉黑了他们照样能下单。

2019年03月10日

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啦啦啦啦森

2019年03月10日

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