消费者投诉承诺未履行？-开店问答-乐友问答

消费者投诉承诺未履行？-开店问答

买家收到货后说东西线头太多我主动出运费可以给他换货。但是收到货后只是有两处小小线头，而且是个特事儿的买家，要求这个要求那个，心想不卖给他了，就告知他没有货了，结果又胡说投诉我什么东西开线了，留言送的赠品没有给他（本身我们就没有他说的这个赠品）我们也没承诺送他赠品，只是他自己留言说的，结果投诉我们没有履行承诺给他换货和赠品如果他投诉成立会对我有什么影响

2019年03月04日 | 7109人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

维权找龙席

亲，按照描述，买家最大问题是违背承诺投诉，但是首先你在旺旺中没有承诺过赠品附送，第二是给买家告知不喜欢可以承担运费退回然后投诉页面可以直接拒绝掉，小二会支持到你的。但是如果亲的确承诺过买家附送赠品但是没有做到的话那么投诉会成立的

请先登录 · 注册

游客