买家申请退款而没有退货，小二怎么给退了？>答疑解惑-乐友问答

买家买了个砂锅，在使用中出现了裂痕，申请了退款而不退货（仅申请退款），我这边怀疑他使用不当，拒绝他退款，买家申请小二，小二介入没有任何电话沟通，就几秒钟自动打给了买家。我现在是货也没收到，钱也退了。请问这个怎么申诉吗？

2019年03月06日 | 3378人阅读

回答 | 共 5 个

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丢了剧本的配角

肯定是申请的仅退款；并且；买家都提交了凭证，而你没有提交凭证；比如产品的检测报告你没提交

黄生100

这个情况我也遇到过，物流显示买家已经签收，开始买家说没收到，申请只退款，小二也是根本没联系卖家很快就直接给退了，申诉居然告诉让提供快递签收证明，简直是扯淡，最后是买家自己找到了快递，又联系我重新补的钱，这就是遇到了傻逼小二，要是有时间就申诉投诉小二，让淘宝给个解释

2019年03月05日

与时光静好

这种情况，最好不要和客户纠纷，败诉的几率非常大，一件产品对你没什么损失，如果非要纠纷也要提前和小二沟通，咨询小二该怎么操作，不要自己擅自拒绝引起小二介入，因为已经有裂缝了，赢面非常低

2019年03月06日

舌尖上的棒棒糖

买家认真起来，恶心起来，商家一般都斗不过买家的，小二也只会站在消费者那边，认命，做好产品就好，总体上盈利就好

2019年03月06日

mal222

如果买家的信誉够好的话是有极速退款的权利的
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2019年03月06日

游客