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客户货物签收已经快半个月了说没有收到货，联系快递小哥说都已经派送过去了，客户就是说找不到怎么办？>答疑解惑

我是做大件商品的，一般发快递是两个件。最近有一个客户货物签收已经快半个月了，突然说只收到一件货，另一件没有，联系快递小哥说两件都已经派送过去了，客户就是说找不到。（快递小哥第一次派送的时候联系客户，客户让他放在店里就可以了，第二件派送的时候快递小哥说知道是这个客户的件所以就直接派送过去了，没有联系客户，客户说她当时不在）那现在我应该怎么做？
2019年03月06日 | 2452人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 垂手可得
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    找快递有签收单，跟快递交涉一下
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  • xuziyang0223
    0
    等人赞同
    联系快递公司
    1，如果提供签收底单，可以发给客户确认，后续产生投诉，可以作为凭证！并且必让快递给你开证明，证实买家确实收到！
    2，如果拿不出签收底单，那就到邮政官网投诉即可，要快递理赔！
    2019年03月05日
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  • 98豪车霸业
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    等人赞同
    这种情况就看客户有没有签字收货了，如果没有就只能找快递了，如果快递跟你说送过去了，那你让他出示客户签收的凭证。就算快递都送过去了，但客户没有签字，硬说没有送过去，这个情况就不好弄了。
    2019年03月06日
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  • Awat
    0
    等人赞同
    让派送员直接过去．和客户确认．．如果没有．找快递理赔
    2019年03月06日
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