产品拦截不成功，已退款，客人收到货，不退货，不补款，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

产品拦截不成功，已退款，客人收到货，不退货，不补款，怎么办？>答疑解惑

客人没有收到货前，我联系快递拦截，以为就没事儿了，然后就给客人退款了，但是快递还是派送了，客人收到货，也不补款，也不退货，怎么办？期间联系快递师傅上门取件，也跟客人说好了，运费也不用客人出，但是客人不给快递师傅邮件，还跟快递师傅发生口角。我联系客人，说不行换发顺丰到付，客人也答应了，但是就是一直在拖，就是不给退。碰上这样的客人怎么办？

2019年03月06日 | 6539人阅读

回答 | 共 3 个

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aoso晨

找快递公司

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daoke541

这种件其实卖家都容易发生，应该由物流承担，因为已经通知物流不能派送了。如果物流可以要回来，就退回。另外，这种客人有点厚颜无耻，不是自己的东西非要霸占，是可以报案的，只是有时候觉得没有必要，让这种客人占便宜了。提前拦截没有成功，至少有拦截，就怕下单下错了，客人签收后才发现，物流和客人都不承担，这样是最麻烦的，我也吃过这种亏，其实，只能报案最合适，看价格多少吧，值不值得去做。

2019年03月03日

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dyr0915

找快递让他们赔偿啊

2019年03月06日

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游客