大家好我是卖家快递给弄丢件了我联系客户给他补发或退款赔偿客户不同意？-开店问答-乐友问答

大家好我是卖家这几天我这边发出去的件快递给弄丢了我联系客户给他补发或退款赔偿客户不同意说耽误了他的时间快递给他打电话态度还非常恶劣客户说要投诉快递客户给快递打了电话快递说找我卖家我身为卖家应该怎么做？如果客户申请淘宝处理淘宝会怎么处理？

2019年03月05日 | 5633人阅读

回答 | 共 5 个

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jarry007

让他投诉联系小二处理

沫沫包袋

正确处理方法：如果买家反馈情况属实，那么投诉快递跟买家道歉。然后让快递赔偿包裹钱。然后跟客户道歉，要么退款，要么补发；一般客户都会理解的。切记，沟通的要保持记录。后期客户无理取闹的时候，可截图上传凭证给小二。

2019年03月05日

NAINIU

一般和快递合作的话确认丢件了快递会赔钱给你的你给可以重现发或者退款都可以的毕竟丢件是快递的问题和客户没有关系的我丢了一两次件都是快递告诉我的然后主动赔钱给我的您吧证明钱的截图发给我快递就好

2019年03月05日

wudifeng

不用理他，让他投诉去，要么就退款给他，别再发货了，很明显不是一个善茬

2019年03月05日

小青百货坊

那个没办法的事情，让他投诉吧。小二也会理解的

2019年03月05日

游客