安装使用过的产品，仍可退货退款吗？>答疑解惑-乐友问答

客户申请退货“拍错/不想要”，非质量问题，收到后发现产品（净水器）已被通水安装使用过，无法二次销售，整个过程客户无一句回复，小二介入后竟然判定退款成立，而且是多次了，实在看不懂淘宝规则？

2019年03月05日 | 4227人阅读

回答 | 共 5 个

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lvfeng

习惯就好

爱小元的小娜

你怎么证明是买家退给你就是这样？这种问题只能当面验货拒收，并要求快递开拒收证明，不然你就输了。再说了净水器不用怎么知道东西好不好？不退又可以找其他问题，质量问题，假货，差评…………所以损失在接受范围内就算了

2019年03月04日

清风电商

无语，我也刚遇到，客户已经安装使用了，说东西不好。明明是他的方法不对，要退货，已经影响了二次销售，淘宝也判定支持买家退货退款。郁闷? ??

2019年03月04日

书皮

网购无法避免的弊端，你最好签收前就发现是使用过的，拍照拍视频作为证据，然后拒收快递，再去拒绝退款，这样介入的时候胜率高点

2019年03月05日

舞莉拉

不能影响第二次销售

2019年03月05日

游客