买家购买的是女装裤子退回来的是去年穿过的也是我家的风衣，该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家购买的是裤子从购买到退货没有说一句话，退货回来的是我家去年的风衣，把裤子的吊牌挂在衣服上面了，实属故意为之，现在买家没有填写退货运单号，通过退回来的快递包裹电话号码查到的是这个买家，改怎么办？联系买家问退货运单号？还是等着买家来找我们呢？以前也遇到过同样的事情被讹诈了一件衣服

2019年03月05日 | 6778人阅读

回答 | 共 4 个

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qqwertyuiop

先联系买家询问清楚情况在说了

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1.如果物流没有录入签收先联系快递拒收包裹，并叫快递给与当面验货签收商品与买家退货订单商品不符合的红章证明。联系买家说明情况，退货商品不符合已拒收。如果你一旦承认自己签收包裹在拆开发现商品不符合。淘宝不会支持你的。必须要说验货发现商品不对，没有给快递签收。

2019年03月03日

王衡业

不同季节的款式等都不一样，截取交易记录跟退货面单货品对比，最好是拆包时视频记录最好，然后拒绝退款，让二哥介入处理

2019年03月05日

hyf2303

不是原商品可以当快递员面拒签，拍照片留证据，然后在退款网页拒绝退款

2019年03月05日

游客