给买家线下退款，他又申请仅退款怎么办？-开店问答-乐友问答

买家17号买的宝贝，拒收了，但是她说没有及时的申请退款，27号显示交易完成，今天找我们退款，一般确认收货15天之内都是可以申请售后退款的，但是买家就是说申请不了并截图给我们，后来给他线下退的，收到钱之后立马又申请了仅退款，未收到货。我们拒绝之后他投诉了，请问遇见这种问题怎么办？急，在线等

2019年03月05日 | 4917人阅读

回答 | 共 4 个

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sbicfwww

线下退款一定要要求客户提供和订单付款一样的支付宝账号！付款备注你的店铺名退款！别通过其他渠道退！这样遇到恶意退款的小二也会判定你赢！

玉天宝阁

做淘宝五年多，对于淘宝方面心得还是比较多的，

2019年03月03日

CJ929789403

1.找到买家同意线下退款的相关聊天记录。2.线下退款的付款凭证，如果收款人的名字和买家购买的名字一致，基本就可以申请淘宝介入，拒绝退款。如果没有聊天记录，收款的名字和购买的姓名又不一致。你就认亏吧

2019年03月05日

云雨轩510

如果有旺旺聊天记录和转帐成功记录的话，可以截图给淘宝小二或者在拒绝退款申请那里上传截图，来维护自己的权益，现在什么样的人都有的，凡事都要保留证据的。

2019年03月05日

游客