消费者一定要说你是假货，然后给个差评，怎么处理？-开店问答-乐友问答

买家买了我们旗下公司产品，收到货后直接给差评并说我们是假货，多次电话沟通无法说服，也不愿意退货退款，这种亲们怎么应对？

2019年03月05日 | 9446人阅读

回答 | 共 5 个

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xieyuedong

只要货真价实，恶意差评不是事，之前我们碰到过很多，好好解释一下，其他客户能理解的！

御特小不点儿

一千个人心里有一千个淘宝。对消费者来说，他们对淘宝个性化的需求不仅仅是商品，还有优质的内容和契合的推荐。店铺可以通过达人效应和微淘，展示自己的店铺的产品，通过提供优质内容实现变现、通过粉丝经济实现变现。这样的模式能够和平台上的一系列的人形成信任关系，这是符合我们生活中的消费习惯的。

2019年03月05日

谭才文

恭喜你中奖了估计你得罪人了很有可能是恶意差评师不能妥协如果你这次妥协了他下次还会换个号找你如果你的产品不是假货就不要管他你现在需要做的是让淘宝客户介入降低你的损失如果你的是假货的话赶紧下架吧

2019年03月05日

喜羊羊

提供公司正规资质证明材料给用户出示货物真品凭据。投诉恶意评价。顾客有恶意评价嫌疑建议你避免后期有这样的情况发生可以直接...
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2019年03月05日

苹果熊大

这种故意恶意差评的，或者很不懂产品的，所以误认为假货，但给差评，你是阻止不了，也申诉不成功的

2019年03月05日

游客