购买两件第2件半价的宝贝，付款后申请1件退款，订单怎么办？|有问必答
买家2月13日购买了店里两个第2件半价的宝贝，付款后马上又申请了1件退款。这时候我们联系买家补差价或者全部订单申请退款，但买家不予理睬。旺旺信息我们持续在联系她，但是一直到昨天，买家一直已读未回。今天买家直接申请了未按约定时间发货理由的退款，我们又不能拒绝这个申请，于是旺旺给买家发了红包，请她修改退款理由。买家领取了红包，但是理由一直不改，电话也关机了。请问：遇到这个事情在维护自身正当权益的情况下如何处理？同意退款或者等系统自动判断退款后，若买家追加投诉，我们如何处理？平台这个第2件半价的退款机制是不是没有维护卖家的权利，让买家有机可乘？