• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家提出要退款 但是我们并没有收到退货 还威胁不退款就要差评威胁 这种应该怎么解决？？-开店问答

买家提出要退款但是我们并没有收到退货还威胁不退款就要差评威胁这种应该怎么解决
2019年02月28日 | 3943人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序

  • jiangjuan520
    0
    等人赞同
    没有收到退货可以拒绝退货， 恶意差评的，保留好相关的证据，可以进行闺蜜投诉的，
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • ulrich_chen
    0
    等人赞同
    亲，告诉他退货才可以退款哦，如果他坚持不退货要退款，您可以拒绝的，拒绝之后如果真的给您差评了，您可以向淘宝申诉，这种情况应该是能申诉成功的呢
    2019年02月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 云采
    0
    等人赞同
    保存好聊天内容，不要和客人正面过激聊天，找淘宝小二提交证据处理，小二可以关闭售后订单
    2019年02月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

小资品格

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •